今年以来，永善县以新政务服务大厅搬迁为契机，聚焦“服务用心用情、办事善作善成”“善服务”政务服务品牌的打造，从企业群众办事需求出发，积极探索政务服务便民化措施，聚力破难题、疏堵点、强弱项，持续营造服务更好、效率更高、环境更优的政务服务环境。

在审批环节上做“减法”，让政务服务更“快办”。永善全面推行“一窗通办”，设置11个分领域、9个无差别受理综合窗口，分别入驻事项560项、592项，实现只取一次号、只排一次队，从受理、审批到办结，实现“一窗通办”，减少繁杂手续，精简办事流程；设立“一件事一次办”综合窗口，梳理推出涉企不动产登记、企业简易注销、企业开办3项事项一次办结，目前已办结216件。

在服务质量上做“加法”，让政务服务更“好办”。永善坚持主动靠前服务，推行“一对一”帮代办、上门服务、特殊人群优先服务、免费邮寄等便民举措，设立帮办代办、办不成事投诉专窗，帮助群众纾困解难。今年以来，县政务服务中心提供帮办代办服务897次、延时服务119次、上门服务2次，免费邮寄6次；制定完善政务服务大厅系列规章制度，强化考核问效，开展礼仪、业务、应急救护知识等培训，不断提升窗口工作人员综合服务水平。

在服务广度上做“乘法”，让政务服务更“易办”。永善以数字化改革为牵引，持续做好“一网通办”“跨省通办”“省内通办”服务能力提升，不断完善自助服务功能建设，为企业、群众办事提供更多便利；聚焦基层政务服务提质增效，印发乡（镇、街道）“三化”建设实施方案，推动乡（镇、街道）赋权工作做实做细，完成3个示范点乡（镇、街道）“一窗通办”改革试点工作，持续优化基层政务服务。

昭通日报记者:王明贵  文/图

校对：周万琴